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Preguntas Frecuentes

Las respuestas a las consultas más comunes de nuestros usuarios

Configuración

¿Cómo configuro mi centro médico por primera vez?

Ve a /setup y sigue el asistente de configuración inicial. Te guiará paso a paso para crear tu centro médico, configurar usuarios y establecer permisos.

¿Cómo agrego nuevos doctores y anestesiólogos?

Como administrador del centro, ve a la sección de Gestión de Usuarios en tu dashboard y usa el botón 'Agregar Usuario' para invitar nuevos profesionales.

¿Puedo personalizar los formularios de evaluación?

Sí, los administradores pueden personalizar campos y secciones de los formularios desde la configuración avanzada del sistema.

Uso Diario

¿Cómo creo una nueva evaluación preanestésica?

Desde el dashboard de doctor, haz clic en 'Nueva Evaluación', completa los datos del paciente y procedimiento, y envía la invitación al paciente.

¿Cómo puede el paciente acceder a su evaluación?

El paciente recibe un enlace único por email o SMS. También puede acceder desde /patient/access usando su código de evaluación.

¿Qué hago si una evaluación está incompleta?

Puedes enviar recordatorios automáticos al paciente o contactarlo directamente. También puedes completar la evaluación por teléfono si es necesario.

Problemas Técnicos

No puedo iniciar sesión en el sistema

Verifica tu email y contraseña. Si el problema persiste, usa 'Olvidé mi contraseña' o contacta al administrador de tu centro médico.

El sistema está lento o no responde

Verifica tu conexión a internet. Si el problema persiste, puede ser mantenimiento programado. Consulta nuestro estado del sistema.

No recibo notificaciones por email

Revisa tu carpeta de spam y verifica que tu email esté correctamente configurado en tu perfil. Contacta soporte si el problema continúa.

Seguridad

¿Qué tan seguros están mis datos médicos?

Usamos encriptación AES-256, cumplimos con HIPAA y GDPR, y realizamos auditorías de seguridad regulares. Todos los datos están protegidos con los más altos estándares.

¿Puedo controlar quién ve las evaluaciones?

Sí, el sistema tiene controles granulares de acceso. Solo los profesionales autorizados de tu centro médico pueden ver las evaluaciones correspondientes.

¿Cómo funciona la autenticación de dos factores?

Puedes habilitar 2FA en tu perfil. Te enviará un código a tu teléfono cada vez que inicies sesión para mayor seguridad.

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